一、如何办理退换货:
如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过客服热线与AG客服中心联系
客服电话:400-000-5727
客服邮件:service@theag.com
(1)致电AG客服热线,客服人员会帮您登记退换货单;
(2)为确保退回商品收到后及时为您办理,请寄回货物时将发货时所附带所有单据和产品一同退回。
(3)我们收到包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的需求进行退换货操作。
(4)退/换货包裹接收地址
仓库地址:南京市雨花经济开发区凤华路18号8栋214
邮编:210039
收件人:世谊博丰
特别声明:
因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,AG商城承担您寄回产品的费用(请您合理选择快递到付的方式,快递费用最高不应超过15元);如果退换属于无理由退换货,则需要用户承担回寄产品的快递费用。
感谢您对AG的支持,如有疑问请致电AG客服热线:400-000-5727,我们将竭诚为您服务。
2、如何办理退款
如果您需要办理退款服务,须将产品、赠品以及各种单据回寄给AG商城。
如果您使用的在线支付方式,我们将会把款项直接返还到您购买时的支付账户;如果您是通过汇款方式购买,请在退款单的退款方式上标明您希望的退款方式:比如支付宝、财付通或者具体开户行、户名和帐号等。
AG商城建议您:
建议您使用虚拟账户退款,这样会更高效快捷。
(1)若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。
(2)礼品卡、优惠券等支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。
3、一些说明:
(1)对于产品本身原因造成的退换货,AG商城为您每张订单提供一次免邮费的退换货服务,多次退换或者非产品质量问题造成的退换货,需要您支付回寄产品的邮费。
(2)请您确保退换货时,商品、吊牌及各种包装、单据完整。
(3)因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等),很抱歉,商品将不予退换。
(4)任何人为原因造成影响二次销售的商品不支持退换,比如贴身内衣等。
(5)退换货发生时,请您将商品务必寄回至我们仓库,以便及时处理。您首次退换货时,建议您使用顺丰快递且选择到付的方式。
仓库地址:南京市雨花经济开发区凤华路18号8栋214
收件人:世谊博丰
邮编:210039
(6)打包销售或促销套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
(7)如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。
(8)因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,敬请理解,如有疑问可随时与在线客服联系。